Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Chơi

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách u9wi — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ u9wi.app — thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website u9wi.app, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký và khách truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các quốc gia khác nơi dịch vụ của u9wi hoạt động.

Bằng việc tạo tài khoản, sử dụng bất kỳ tính năng nào của u9wi hoặc tiếp tục duyệt website sau khi Chính Sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

u9wi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ trong quá trình xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành của thiết bị
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên người dùng (xem Mục 6)
• Thông tin thiết bị di động nếu truy cập qua ứng dụng

u9wi sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi (tối thiểu 18 tuổi) theo quy định về cá cược trực tuyến
• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các khuyến mãi phù hợp với từng người chơi
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp một cách nhanh chóng và chính xác
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin dịch vụ quan trọng
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận)
• Phân tích và cải thiện hiệu năng nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới

u9wi tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chuyển đến các đối tác thanh toán như cổng VNPay, ví MoMo, ZaloPay và ngân hàng Vietcombank, BIDV, Techcombank để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game bên thứ ba để vận hành trò chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được truyền đi.
• Dịch vụ chống gian lận: Một số dữ liệu hành vi có thể được xử lý bởi hệ thống phát hiện gian lận độc lập để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Yêu cầu pháp lý: u9wi có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

u9wi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ở mức độ cao nhất:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 — phiên bản mới nhất và an toàn nhất hiện nay
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số CMND) được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống tấn công SQL injection, XSS và các mối đe dọa phổ biến khác
• Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tức thời
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa tự động hàng ngày và lưu trữ tại địa điểm dự phòng riêng biệt
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích cho tất cả tài khoản người chơi

u9wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nhóm này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng. Người chơi có thể từ chối nhóm này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích game, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm. Người chơi có thể từ chối nhóm này.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi người chơi đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Có thể hủy bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt cookie.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie qua biểu ngữ cookie khi lần đầu truy cập website, hoặc thay đổi bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của u9wi.

u9wi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người chơi. Bạn có các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của u9wi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

u9wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 30 ngày sau khi người chơi yêu cầu đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng để phục vụ yêu cầu kiểm tra pháp lý nếu có.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu xảy ra.
• Dữ liệu cookie và phân tích ẩn danh: Được xóa tự động sau 13 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 24 tháng để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ người chơi.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure erasure) hoặc hủy vật lý đối với thiết bị lưu trữ cứng, đảm bảo không thể khôi phục lại.

u9wi nghiêm túc tuân thủ quy định về cấm người dưới 18 tuổi tham gia cá cược trực tuyến. Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình để bảo vệ đối tượng này:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký và từ chối tự động nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) trong quá trình KYC trước khi cho phép rút tiền lần đầu.
• Hệ thống phát hiện gian lận độ tuổi phân tích hành vi người dùng để nhận diện tài khoản có dấu hiệu do người dưới 18 tuổi sử dụng.
• u9wi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa.

u9wi có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật có liên quan. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật hiển thị trên website và trong tài khoản người chơi khi đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách Bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ u9wi sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Mục 7.

Các phiên bản cũ của Chính sách Bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách u9wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Vấn đề bảo mật dữ liệu"
• Zalo hỗ trợ: u9wi.support
• Telegram: @u9wi_support

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của u9wi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 4 giờ.